Términos y Condiciones

Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de MoviCare (https://www.movicarefisio.com), una aplicación de gestión de fisioterapia. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

Identificación del responsable

Actualmente este sitio web es un proyecto digital informativo y no opera bajo una persona jurídica constituida. Si el sitio llegara a recopilar datos personales mediante formularios u otros medios, se publicará la información del responsable del tratamiento y la política de privacidad correspondiente.

• Responsable del tratamiento: José Gonzalez
• Correo de contacto: jlvilches40@gmail.com
• País de operación: Perú

Uso del servicio

MoviCare es una plataforma que conecta a pacientes con fisioterapeutas y centros de fisioterapia. Usted se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Registro y datos

• Para utilizar ciertas funciones, deberás registrarte proporcionando información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• No debes proporcionar información falsa o engañosa al registrarte.

Responsabilidades del usuario

• No debes utilizar el servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• No debes interferir con el funcionamiento técnico del servicio o los servidores que lo soportan.
• No deberás recopilar ni extraer datos del servicio de forma automatizada sin consentimiento expreso.

Reservas y cancelaciones

Las políticas de cancelación son definidas por cada centro o fisioterapeuta. Consulta siempre la política específica al momento de reservar. Los cargos por cancelación dependerán del tiempo de anticipación y de las condiciones establecidas por el profesional.

Precios, tarifarios e impuestos

Cada fisioterapeuta autónomo o centro fija libremente los precios de sus consultas, tratamientos y modalidades de atención dentro de los límites técnicos establecidos por la plataforma (entre S/ 10 y S/ 500 por sesión, y hasta S/ 200 en adicionales de equipo o material). En los centros de fisioterapia, la administración del centro define el tarifario unificado aplicable a su equipo asistencial.

Responsabilidad tributaria exclusiva: El fisioterapeuta o centro es el único responsable legal y tributario de declarar sus ingresos, liquidar sus tributos (incluyendo el Impuesto General a las Ventas —IGV— y pagos a cuenta del impuesto a la renta ante la SUNAT) y emitir el respectivo comprobante de pago electrónico de ley (Boleta de Venta o Factura electrónica) a favor del paciente. MoviCare opera exclusivamente como facilitador tecnológico de intermediación y gestión de citas.

Paquetes de sesiones y servicios adicionales

Los centros y profesionales pueden ofrecer bonos o paquetes de sesiones (entre 2 y 24 sesiones) con descuentos promocionales (entre 5% y 40% respecto al valor de lista).

• Vigencia: Salvo que la plantilla del paquete indique un plazo distinto (entre 30 y 365 días), los paquetes tienen una vigencia predeterminada de 180 días naturales a partir de la fecha de adquisición.
• Consumo por sesión: Cada cita realizada descuenta una unidad del paquete. El valor unitario de la sesión (precio total del paquete dividido entre el número de sesiones contratadas) queda congelado desde el momento de la compra.
• Vencimiento y crédito a favor: Al cumplirse el plazo de vigencia, las sesiones no consumidas se convierten automáticamente en un saldo de crédito a favor del paciente para ser utilizado en el mismo centro o con el mismo profesional durante un periodo de gracia adicional de 90 días naturales.
• Reembolso: El paciente podrá solicitar el reembolso dinerario del importe proporcional no consumido dentro de los 30 días naturales posteriores al vencimiento del bono, conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor.
• Servicios y materiales adicionales: Los adicionales contratados (punción seca, vendaje neuromuscular, magnetoterapia o insumos) quedan congelados en el desglose de la reserva y no sufrirán variaciones si el tarifario cambia con posterioridad.

Comprobantes y desglose en recibos

Los recibos emitidos a través de la plataforma son comprobantes informativos de control y gestión clínica interna. Estos documentos muestran el desglose transparente de los conceptos cobrados (servicio base en clínica o domicilio, cargo por desplazamiento, adicionales seleccionados o saldo imputado a un bono de sesiones). El paciente podrá solicitar en todo momento su boleta de venta o factura electrónica directamente al profesional o centro prestador del servicio.

Comisión por sesiones presenciales

Para los profesionales y centros que captan pacientes a través de MoviCare, la plataforma cobra una comisión por las sesiones de esos pacientes (reservadas en línea o con cuenta en la plataforma) cuando el cobro se realiza en efectivo, con tarjeta manual o por transferencia. Las sesiones de la cartera privada del profesional —los pacientes que él mismo registra y no tienen cuenta en MoviCare— no generan comisión.

El porcentaje depende del plan contratado (5% en el plan gratuito, 3% en Autónomo Pro o Clínica Pro y 2.5% en Autónomo Plus o Clínica Elite), con un mínimo por transacción de S/ 2 (S/ 1.5 en los planes Plus y Elite) y un tope mensual de S/ 99 (S/ 79 en Plus y Elite) cuando el plan lo define. La comisión se acumula por sesión y se factura por ciclo mensual, con un plazo de pago de 7 días desde la emisión.

El impago puede suponer, de forma proporcional y avisada, la pérdida de visibilidad en el directorio público y la suspensión de nuevas reservas en línea. En ningún caso se bloquea el acceso del paciente a su información, la historia clínica del profesional ni las citas ya agendadas. Los cambios en el porcentaje, los mínimos o los topes se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca, logotipo y diseño de MoviCare son propiedad de MoviCare o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y marcas registradas. No podrás reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización.

Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". MoviCare no será responsable de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Legislación aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en:

• Email: soporte@movicarefisio.com
• Teléfono: +51 913 373 186
• Responsable del tratamiento: jlvilches40@gmail.com